近日，Fastdata极数发布《2021年中国互联网家政服务行业报告》（以下简称“报告”）。报告指出，家政行业正在从“小散乱”走向品牌化、专业化及数字化。除传统的居家保洁、家庭维修、月嫂等传统家政服务之外，心理服务、医疗护理及营养管理等需求也在不断涌现。互联网家政服务平台活跃用户近三千万，线上需求已成为家政行业重要的需求来源。
根据报告数据，男性更习惯使用互联网家政服务，占比56.8%。80后用户是使用互联网家政服务的重要客户群体，占比接近四成，其次是90后，有26.7%的人群使用互联网家政服务。
图片来源：Fastdata极数
从学历上看，具备本科和专科学历的家政雇主占比超过八成，高中及以下学历在12.9%。一线城市和新一线城市的居民相比之下更习惯通过互联网平台下单家政服务，占比在67%；三线及以下城市的互联网家政雇主比例只在一成左右。
另外，约一半家政服务雇主月收入超过两万元，19.2%的雇主月平均收入在1万元至1.5万元之间。综合来看，大城市中产是家政服务需求的最主要群体。
张帆是安徽人，最近选择来上海工作，在公司附近和朋友整租了一套房子。在搬新家之前，他就和朋友商量在互联网平台上下单了房屋整体保洁，包括纱窗清洗、沙发和床铺除螨、家用电器清洁和地面柜子打扫。
“整个房子有将近90平方米，自己做打扫的话会非常辛苦，而且今天预约下单了很快就能上门服务，他们还有专用清洁工具，方便省心是最重要的。”张帆向界面职场表示。
和张帆需求保持一致，居家保洁依然是使用最高频的互联网家政服务，占比达到了77.4%；其次是维修服务，占比在44.9%。
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界面职场记者在家政服务平台搜索发现，用户半年消费最多的是两小时日常保洁，价格在80到100元不等，像刘帆下单的搬家深度保洁，则通常在四个小时，价格也翻倍。不过，空调、抽油烟机等家具电器的清洁并不涵盖在深度保洁之内，需要每个电器单独下单，价格也不相同。
值得注意的是，现在正逢炎炎夏日，空调清洗等刚需业务也引爆了家电清洗等家政服务。据央视财经报道，今年六月以来，夏日除菌、保洁、清洗类的家政服务订单，同比去年暴增超600%。有家电清洗师表示，“平均一个人一天七单到八单左右。日薪能达到七八百块钱，周六周日能达到千元。”
不过，高日薪仍是少数。从整体上看，报告数据显示，家政服务劳动者的月均薪酬在6683元，并且受疫情影响，近两年家政服务人员薪酬上涨幅度显著减缓。
报告指出，家政服务劳动者薪酬存在显著差异，月薪过万的家政服务从业者占比仅为4%，更多的集中在6000-8000元（32.7%），其次是在4500-6000元（20.8%）。
