张海宏是江西省南昌市一名天鹅到家平台的家政服务人员，在谈及现在的工作时，张海宏不时会回忆起几个月前的遭遇，打工的饭店因为疫情冲击，难以为继，最终关门，她也丢了工作，窘迫和焦虑充斥着她的生活。

 

　　虽远隔千里，命运却十分相似。在深圳打拼了十多年的李蔷（化名）在一家美容院做后勤管理，也是因为疫情影响，美容院无法正常营业，她也被动失业。直到注册成为了一名天鹅到家平台的家政服务人员，李蔷才满心欢喜地开启了一段既有收入保障，又相对稳定的工作历程。

 

　　疫情进入第三年，影响还未彻底消散，就业形势较为严峻。根据国家统计局数据，上半年，全国城镇新增就业654万人，全国城镇调查失业率平均为5.7%，其中二季度平均为5.8%。4月份，全国城镇调查失业率达到了6.1%。

 

　　疫情下，家政行业为人们打开了一扇灵活就业的窗口。

 

　　家政服务业普适性强、收入稳定，被看作是促进就业增收、保障和改善民生的产业。另据家政平台数据及相关调研显示，近些年家政劳动者数量每年都在快速增长，年增幅超30%。随着家政服务专业化、标准化、规范化深入推进，家政产业也步入到了发展的快车道。

 

　　在这个快车道上，张海宏和李蔷也找到了再就业的机会和人生新目标。

 

　　饭店关门后，家政工作助我养家糊口

 

　　“已经做了60多单。”张海宏细数着天鹅到家系统里的成绩单，这份成绩是她两个月的收入来源，也是她两个月前失业时迫切想要的生计。

 

　　自从孩子来到南昌读书后，张海宏就成为了陪读妈妈，不过相比其他妈妈，她更辛苦一些，十多年来她自己一个人带着两个孩子生活，小儿子由于身体原因，更需要母亲格外的照顾。作为全家支柱的张海宏，既要当妈妈悉心照顾生活，更要做爸爸赚钱养家。

 

　　两个月前她打工的饭店因疫情影响，无法维持经营，张海宏也没了工作。张海宏一刻也不敢耽误，没有收入就意味着没了经济来源，她必须要在最短的时间里找到下一份工作，可是不成想，想要找到一份收入可观又能兼顾家庭的工作实属不易，超市、饭店……她几乎找了个遍，却处处碰壁。

 

　　当张海宏着急上火的时候，一位朋友向她推荐，可以到天鹅到家平台做一名家政服务者，时间相对自由，收入也不错。张海宏一听心里有些打鼓，毕竟要上门为陌生家庭打扫卫生做饭，她内心多少有点不适，不过在朋友的鼓励下，她最终接受了这份工作。

 

　　在经历了天鹅到家的系统培训以及跟着前辈家政上门服务的实操锻炼后，张海宏正式上岗。主管根据她的情况，通常会给她派送2-3小时的单，以保证她还能中午回家给孩子做饭。每天平均3个单，以打扫卫生为主，一个月做下来，张海宏挣到的钱比原来在饭店工作多了超一成，而且原来的工作每个月只能休息2天，且从早忙到晚，无暇顾及孩子。

 

　　“每个月租房1300元，生活费2000多元，现在的工作收入比以前高了，如果有合适的单子我就接，没有我就在家陪陪孩子。”新工作为张海宏带来了自由和收入，也提升了生活的质量。

 

　　除了收入之外，张海宏在上户服务的时候也感受到了人间温暖。记得一次她接到了11点-14点的单，正好赶上了午饭时间。客户主动问她，要不要吃午饭？张海宏急忙婉拒，可是客户的一句：“姐，你就当陪我吧。”让张海宏感受到了人间温情，这也让她在服务客户时，拿出更认真积极的态度，以回报客户。“我孩子生病的时候，我也得到过社会的帮助，所以在服务客户时候，我也会很认真的工作，多做一点都没有关系。”张海宏如是说。

 

　　现在，40岁的张海宏想着每天能多做几单，为孩子多做几道营养搭配的饭菜。除此之外，张海宏也有一个想要开一家饭店的愿望。她想再多干几年家政，为以后蓄力，毕竟这份家政工作更稳定且有保障，现在的她不敢冒险。

 

　　从事家政后，不考虑回去上班了

 

　　家政，是李蔷的第四份工作，在这份工作中她依然展现着认真、负责、勤劳的优秀品格，从三个月前到天鹅到家平台做家政到现在，她至今没有过一次差评和任何一个客户投诉。

 

　　今年42岁的李蔷，已经在深圳工作十多年。在这之前，李蔷在一所美容院做后勤管理，老板赏识她认真负责的态度，从上一家公司把她挖到了自己的美容院。可是受到疫情的影响，美容院从去年12月就开始放假，本打算今年3月重新营业，但是疫情又来了。老板人很好，一直为李蔷正常开工资，缴纳社保，可是到了今年3月，老板也力不从心。李蔷怀着感激之情，离开了美容院。

 

　　李蔷隔壁住着一位天鹅到家平台的家政阿姨，这位朋友多次向她推荐过家政工作，因为有工作在身，李蔷一直没有纳入计划，这次她没了工作，就自然想到了下一个出路，可以试试到天鹅到家平台做家政，她倾心于这份工作还有一个原因——时间可以更自由一些，接单可以在10分钟车程范围内，节省了之前上下班坐地铁来回1个多小时的时间。

 

　　在新工作岗位，李蔷也怀着积极向上的态度。在第二次培训的时候，李蔷向主管反应，自己的工具包用坏了，主管承诺，只要下个月各项工作达标了，就给她换一个新的。

 

　　有了目标，李蔷更有了干劲。“不是冲着一个新包，而是想要证明自己，让主管们知道我的能力真的可以。”到天鹅到家平台做家政后的第三个月，李蔷顺利完成了各项任务，主管也兑现了承诺，这也是李蔷给自己的一份交代。

 

　　同时，她也拿到了将近9000元的月收入，这比她上一份工作收入多出2000元。“每个月虽然累一点，但是用自己的辛苦换来的收入，是最踏实的。”

 

　　前几天，美容院的老板又给李蔷打来了电话，如今美容院已经正常营业，老板希望她能再回到原来的岗位工作，可是李蔷婉拒了老板的盛情邀请，她说，家政工作的时间上相对自由，能兼顾家庭，对于现在的她来说，是一份再合适不过的工作。

 

　　正如7月中旬举办的世界经济论坛2022新领军者对话会上，天鹅到家创始人兼CEO陈小华介绍，每个企业都是时代的产物，天鹅到家自成立第一天，就确定初心和使命要“帮助千万人就业”，帮助家政人实现职业化发展。陈小华说，天鹅到家在接下来将重点做好的三件事，其中之一就是成为一家美好的公司，一个美好的平台，让家政劳动者安全、舒适、有尊严地工作生活，让参与到家政这个生态的各方都能实现共赢。