张琳介绍，衡水是全国家政服务业提质扩容“领跑者”行动首批重点推进城市之一。早在2014年，衡水市妇联就在全省率先注册了“湖城莲姐”家政服务品牌，把家政服务作为着力解决人民群众急难愁盼问题的重要举措、作为发展现代服务业提高人民生活品质的重要内容。

 

　　张琳说，这两年河北省委、省政府高度重视家政服务工作，把家政服务工作纳入河北省20项民生工程。但在基层调研中发现家政服务业仍然存在职业技能偏低、服务质量不高、培训机构欠缺、师资参差不齐、家政企业经理人能力弱、家政市场混乱等问题。“有些地方，家政讲师并未受过正规培训，有些甚至单打独斗自己干了几年家政服务员就当讲师了，无论是技能知识、管理能力，还是行业素养上，都存在欠缺。服务质量成了制约家政行业发展的短板。”

 

　　中央“十四五”规划提出，要推动生活性服务业向高品质和多样化升级，加快发展健康、养老、育幼、家政等服务业。仅从养老护理这块来说，我国有2.49亿老年人，4400万失能半失能的老年人，但是养老护理的从业人员仅有20万名，并且大多是“60后”“70后”的农村妇女，供需缺口较大。

 

　　为此，张琳建议：一是要逐步健全完善巾帼家政培训体系。实施“巾帼家政培训提升行动”，探索建立“政府+高校+企业”职业化教育培训合作机制，实现职业经理人、家政服务员提素增质拓能，打造高技能、职业化多种家政人才、师资力量，满足经济社会需求，满足高端市场需求。

 

　　二是要构建巾帼家政服务规范框架体系。引领推动家政企业出台巾帼家政各类服务标准和考评标准，提高家政服务标准化技术成果转化率，推动建立家政服务员星级评定机制，做到服务有标准、薪酬有依据、市场有认可，赋能行业竞争力。

 

　　三是完善家政服务人员信用建设体系。推动家政服务业发展智能化，打造家政服务信用信息平台，建立健全家政信用记录、跟踪评价和日常管理制度，实现家政信用记录“可追溯、可查询、可评价”。

 

　　四是探索建立家政服务多模式运营机制。引领家政企业建立社区家政服务驿站，推进院校产教融合，鼓励引导女大学生自主创业开设“家政小店”，打造“家政+餐饮+健身+”等多业态、多元化家政服务业，实现家政服务企与客户双赢，拓宽妇女就业创业渠道的良好态势。