“南粤家政”工程实施以来，特区深圳以“标准化建设”为突破口，进一步引导家政企业诚信经营，保障消费者合法权益，着力打造“南粤家政”金字招牌。针对互联网平台与家政行业深度融合等新特点，拓展优化公共服务和管理等手段，推动互联网家政平台企业健康发展。
深圳：以“标准化建设”为突破口为传统家政插上高科技的翅膀_fororder_1
媒体采风团采访深圳着力打造“南粤家政”金字招牌。活动方供图
互联网+家政以高科技支撑促进行业新发展
近些年来，随着“互联网+”的提出，各行各业都在发生着变化。特别是家政这个传统行业，在“互联网+”的助推下，正重新焕发着新的活力。
据深圳喜娃娃妇幼服务有限公司董事长黄炯东介绍，多喜娃建立“月子日记”，加强全过程管控，告知雇主月嫂每天需提供的各项服务，并由雇主评价服务提供情况。公司后台还专门建立由医生、营养师、护士等组成的专业团队来跟进“月子日记”反馈的情况，及时给予指导。可以说，是一整个团队在服务一名产妇。
深圳市家庭服务业发展协会会长孙景涛表示，家政服务行业需要插上科技和金融的“翅膀”，以高科技支撑，提升家庭服务行业水平。在他看来，家政服务人员需要提高自身素质，以高科技提升家庭服务业水平，才能够从传统的家庭服务业向现代化的家庭服务业迈进。“现在可以通过互联网平台，通过院校第三方机构，互联网+企业合作的方式，线上线下开展教育，可以大大提高职业教育的效能，而且可以扩大普及范围，互联网+家庭服务是实施精准管理的必要措施。”孙景涛表示。
据统计，截止目前，深圳市登录平台企业407家，录入家政服务员204457人，通过人证合一（即人脸识别和身份证识别）家政服务员人数共计35500人。
打造“深圳家政通”家政手机APP每个街道建成一个“南粤家政”基层服务站
深圳市人社局相关负责人表示，近年来深圳通过家政行业规范化标准化建设，自主研发了深圳市"家政通"信用平台，鼓励家政企业录入企业及其家政服务员信用信息，消费者可通过扫描信用证书二维码查询从业人员犯罪记录、健康体检、技能培训等信息，逐步解决消费者信息不对称等问题。
同时，深圳市率先出台《家政服务企业诚信经营规范》、《智慧家庭病床服务规范》地方标准，启用《家政服务行业基础规范》，出台《深圳市家政服务纠纷调解机制》，以"标准化建设"为突破口，进一步引导家政企业诚信经营，保障消费者合法权益，着力打造"南粤家政"金字招牌。
在加强家政服务员职业技能培训方面，深圳市推动鹏城技师学院联合龙岗区人力资源局，将龙岗区职业培训学校打造成集母婴、居家、养老、医疗护理的"综合服务示范基地"，并安排900万元用于基地建设和升级改造。目前，正在实施整体提升改造项目，计划于7月正式挂牌运营。同时，深圳市还遴选12家市级家政服务培训示范基地，编制家庭保洁、母婴生活照护等5个专项能力教材，累计开展各类家政服务技能培训10万人次。
据介绍，下一步深圳将制定"南粤家政"基层服务站建设工作方案，在年底前每个街道原则上建成一个"南粤家政"基层服务站，为辖区居民提供多层次、多样化、专业家政服务；同时继续开展家政服务业信用体系建设，做好深圳市家政服务业信用信息平台及"深圳家政通"手机APP运用推广工作，推动家政服务业诚实守信、规范经营。
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